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Guardian Map – clarté, simplicité et rapidité

Guardian Map se sert des données d’affichage automatique des adresses (AAA) dans le cas des appels traditionnels 9-1-1 ou des données de localisation des appelants dans le cas d’une architecture i3 pour indiquer clairement le lieu et l’état des appels sur une carte, ce qui vous permet de répondre rapidement et de gérer directement les appels à partir de l’écran de votre Guardian Intelligent Workstation. Solacom s’est associée à GeoComm Inc. pour créer la meilleure solution cartographique pour son Guardian 9-1-1 de nouvelle génération. Vous pouvez voir d’un seul coup d’œil l’état de tous les appels. La tonalité d’un appel 9-1-1 a une icône différente de celle des appels en réponse ou renvoi. S’il y a lieu, la localisation de l’appelant est mise à jour sur la carte qui est automatiquement « rafraîchie » par le Guardian Controller.

Soutien souple de carte, y compris de carte fournie par le client

Guardian Map soutient les cartes en hébergement local qui sont créées à partir de données fournies par le client ou de cartes personnalisées SIG (Systèmes d’information géographique). De plus, il soutient les cartes Esri ArcGIS OnlineMD et Streetmap PremiumMD.

Attribution rapide de priorité des appels

Quand vous recevez simultanément un certain nombre d’appels 9-1-1, vous pouvez en visualiser la provenance avant de répondre. Vous pouvez aussi distinguer rapidement les appels abandonnés des appels actifs.

Contrôle des appels sur carte

Par écran tactile ou par souris et clavier, vous pouvez entrer rapidement en interaction avec les appels visualisés sur carte. Les icônes de carte indiquent l’état des appels 9-1-1 (en cours, en réponse, en sourdine, en attente, confidentiels ou abandonnés). Les appels auxquels vous répondez sont représentés par une icône unique et les appels que vous recevez sont donc différents de ceux auxquels répondent les autres preneurs d’appels.

Architecture client-serveur fiable

Guardian Map peut être configuré non seulement pour un système autonome, mais aussi pour un environnement client-serveur de carte unique pour tous les centres de prise d’appels. Une architecture hautement fiable réduit les besoins de bande passante en temps réel et les temps de latence de la réactivité des données de carte. Solacom assure également une validation SIG, une gestion des données et un soutien cartographique, ainsi qu’un monitoring constant de bon fonctionnement et de disponibilité.